Gutscheinbedingungen
Was ein Wertgutschein ist
Ein Wertgutschein dieses Fanshops ist ein Guthaben über einen festen Betrag in Euro. Er ist im gesamten Sortiment dieses Shops einlösbar und nicht auf bestimmte Artikel beschränkt. Umsatzsteuerlich ist er damit ein Mehrzweckgutschein (§ 3 Abs. 13 und 15 UStG).
Ausstellung und Zustellung
Nach Abschluss der Bestellung erzeugt der Shop den Gutscheincode und schickt ihn per E-Mail an die Adresse, die der Bestellung zugrunde liegt. Werden mehrere Gutscheine in einer Bestellung gekauft, erhält jeder einzelne einen eigenen Code.
Ein Code beginnt mit RV- und besteht aus vier Blöcken zu je vier Zeichen.
Der Code steht ausschließlich in dieser E-Mail. Er ist im Shop an keiner Stelle erneut abrufbar, auch nicht im Kundenkonto: Gespeichert wird nur ein Prüfwert, aus dem sich der Code nicht zurückrechnen lässt. Bewahren Sie die E-Mail deshalb so auf, wie Sie einen Geldschein aufbewahren würden.
Gültigkeit
Ein Gutschein ist bis zum 31. Dezember des dritten Jahres nach seinem Ausstellungsjahr gültig, jeweils bis 23:59 Uhr deutscher Zeit. Ein am 28.08.2026 ausgestellter Gutschein kann also bis zum 31.12.2029 eingelöst werden.
Diese Frist entspricht der regelmäßigen Verjährung (§§ 195, 199 BGB). Der Shop berechnet sie bei jeder Ausstellung selbst; eine kürzere Befristung gibt es nicht. Nach Ablauf der Gültigkeit nimmt der Shop den Code nicht mehr an.
Einlösen
Der Code wird im Warenkorb eingegeben. Das Guthaben wird auf den Bruttobetrag der Bestellung angerechnet – auf die Ware ebenso wie auf Versandkosten und Pfand.
Reicht das Guthaben nicht aus, wird der Restbetrag mit einem der übrigen Zahlungsmittel bezahlt. Mehrere Gutscheine lassen sich in einer Bestellung kombinieren.
Ein Gutschein kann immer nur in einem Warenkorb zugleich liegen. Wird eine Bestellung nicht abgeschlossen, gibt der Shop das Guthaben spätestens 2 Stunden nach dem letzten Einlösen wieder frei.
Teileinlösung und Restguthaben
Ist die Bestellung kleiner als das Guthaben, wird nur der benötigte Betrag verbraucht. Das Restguthaben bleibt auf demselben Code stehen und kann bis zum Ende der Gültigkeit weiter eingelöst werden, auch in mehreren Schritten. Ist das Guthaben aufgebraucht, ist der Gutschein eingelöst.
Umsatzsteuer
Beim Kauf eines Gutscheins entsteht keine Umsatzsteuer; der Kaufbeleg weist deshalb keine aus. Sie entsteht erst beim Einlösen, und zwar auf die dann gekaufte Ware zu deren jeweiligem Steuersatz.
Der Gutschein wird deshalb als Zahlungsmittel verrechnet und nicht als Rabatt: Die Preise der Ware und die darin enthaltene Umsatzsteuer ändern sich durch das Einlösen nicht.
Kein Rabatt auf Gutscheine
Gutscheine werden ausschließlich zum Nennwert verkauft: 50 € Guthaben kosten 50 €. Rabattaktionen und Preisnachlässe gelten nicht für Gutscheine. Eine Bestellung, in der ein Gutschein unter seinem Nennwert stünde, weist der Shop ab.
Ein Gutschein kann außerdem nicht mit einem Gutschein bezahlt werden.
Weitergabe
Ein Gutschein ist nicht auf eine Person ausgestellt. Einlösen kann ihn, wer den Code hat; beim Einlösen wird nicht geprüft, wer den Gutschein gekauft hat. Geben Sie den Code deshalb nur weiter, wenn Sie den Gutschein tatsächlich verschenken möchten.
Stornierung, Rückgabe und Sperrung
Wird eine mit Gutschein bezahlte Bestellung storniert oder erstattet, wird zuerst der per Karte gezahlte Anteil zurückerstattet. Was darüber hinausgeht, geht als Guthaben auf denselben Gutschein zurück und kann erneut eingelöst werden.
Bei Missbrauch, einer Rückbuchung oder einer fehlerhaften Ausstellung kann ein Gutschein gesperrt werden. Ein gesperrter Gutschein wird nicht mehr angenommen.
Noch offen
[ANGABE FEHLT: Barauszahlung eines Restguthabens — vom Betreiber zu entscheiden] Der Shop kennt dafür keinen Vorgang: Guthaben lässt sich ausschließlich im Shop einlösen.
[ANGABE FEHLT: Vorgehen bei Verlust des Gutscheincodes — vom Betreiber zu entscheiden] Der Kundenservice kann einen Gutschein nur über den vollständigen Code oder dessen letzte vier Zeichen finden – beides steht allein in der Gutschein-E-Mail.